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Como cada semana empiezo poniendo a continuación un resumen de 1 artículo que ya había sido publicado en Pastando en Mulgore.
Desde el momento en que empecé a jugar al wow me di cuenta de una cosa que aun hoy no deja de sorprenderme, la cantidad de haters que tiene el juego incluso entre las filas de sus propios jugadores.
Podría entenderlo si quienes lo odian fuesen sólo aquellos que lo dejaron en su momento, o jugadores de otros juegos para los que el wow representa una competencia difícil de superar, pero no. Muchos de los que dicen odiar el wow son los que siguen pagando su suscripción mes a mes.
Eso es lo que me sorprende, que se quejan y pagan igualmente.
Para mi es difícil de entender una actitud como esa, si yo tengo un problema con mi compañía telefónica quiero que me lo arreglen porque para eso estoy pagando, y si no me lo solucionan cambio de compañía.
En la compañía telefónica pago todos los meses por un servicio y en el wow también, pero si yo decido cambiar de compañía telefónica podré seguir haciendo las mismas cosas que en la actual. Sólo cambiará a quien le pago la factura a fin de mes, si lo que decidiese fuera abandonar el juego ya no sería tan sencillo.
El servicio que da un mmo nunca es igual al que dan los otros, no se trata sólo del servicio técnico, la asistencia, o el mantenimiento. Lo que realmente hace distinto el servicio de cada mmo es el propio juego, yo puedo cambiar de compañía de videojuegos porque no me gusta lo que esta está haciendo, pero eso implica que tengo que cambiar el juego que me gusta por otro totalmente distinto en el que además tendría que empezar desde cero.
Ese y no otro es el motivo de las quejas que se ven siempre en los foros oficiales, se quejan porque les gusta el juego.
Cada vez que hay algún problema en el juego, los foros oficiales, los blogs, los fansites, y hasta el mismísimo chat se llenan de un montón de quejas. Quejas que en su mayor parte carecen de sentido, están mal redactadas y además expresadas en un lugar erroneo.
Muchos piensan que por gritar más que el resto van a conseguir llevar la razón, cuando lo cierto es que el que cada uno grite por su cuenta sólo causa molestias y no sirve de nada. ¿Por qué crear 50 hilos distintos para quejarse por lo mismo?, lo lógico sería tener todas las respuestas y comentarios en un hilo grande de muchas páginas, para que se viese que hay unidad y que todos nos quejamos por lo mismo.
Otros se empeñan en quejarse diciendo que es inútil poner una queja porque Blizzard no les va a hacer caso, y al final resulta que la mitad de los afectados por un problema se dedican a decir lo mismo pero nadie ha puesto la queja como debe de ser.
Pero lo peor de todo no es que la gente no exprese correctamente sus quejas, o que lo haga en el lugar menos apropiado. El problema es que lo hace en un sitio público donde además de los jugadores pueden entrar otros que no lo son, o que lo son desde hace poco. Eso provoca mala imagen, que quienes no conocen el juego piensen que este está lleno de fallos, y que además la compañía ignora nuestras quejas de forma sistemática.
Somos clientes de Blizzard nos guste o no, pagamos todos los meses por un servicio y para poder acceder a el hemos firmado un contrato. Tenemos tanto legal como moralmente nuestros derechos y obligaciones, pero mientras miremos sólamente la parte que nos conviene no aportaremos nada al mejor funcionamiento de las cosas.
PD: Sí, yo también pago mis 13 euros.
Os recuerdo que esto no es más que un resumen de lo que ya fue publicado en PEM, si queréis leerlo íntegro junto con los comentarios de los lectores podéis hacerlo aquí.
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